Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma FormaCoach, incluyendo el panel web para entrenadores, la experiencia del alumno accesible mediante enlaces mágicos (magic links), aplicaciones web progresivas (PWA), APIs, importaciones asistidas por inteligencia artificial y cualquier funcionalidad relacionada (en conjunto, el "Servicio").

El Servicio es operado por FormaCoach (en adelante, "FormaCoach", "nosotros" o "nuestro"), con domicilio en República de Chile. Al crear una cuenta, iniciar sesión, utilizar el Servicio o permitir que un alumno acceda mediante un enlace que tú generes, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú y FormaCoach. Complementan nuestra Política de Privacidad, la cual describe cómo tratamos los datos personales. En caso de conflicto entre documentos sobre privacidad, prevalecerá la Política de Privacidad.

• Entrenador o Coach: persona física o jurídica que crea una cuenta en FormaCoach para gestionar alumnos, rutinas, nutrición, hábitos y progreso.
• Alumno o Cliente: persona que accede al Servicio a través de un enlace mágico, formulario de ingreso u otra invitación generada por su Entrenador, sin necesariamente crear una cuenta propia en FormaCoach.
• Cuenta: perfil registrado del Entrenador, protegido con credenciales de acceso.
• Contenido del Usuario: cualquier dato, texto, imagen, video, plan de entrenamiento, pauta nutricional, registro de progreso, comentario o material que tú o tus Alumnos carguen, generen o registren en el Servicio.
• Suscripción: plan de pago recurrente que habilita funciones premium del panel del Entrenador, sujeto a prueba gratuita cuando aplique.
• Enlace mágico: URL personalizada y tokenizada que permite a un Alumno acceder a su rutina, nutrición u otras funciones sin contraseña tradicional.

Para registrarte como Entrenador debes ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar en tu jurisdicción y proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu Cuenta.

Declaras que, al utilizar el Servicio con fines profesionales o comerciales, cuentas con las habilitaciones, certificaciones o autorizaciones que exija la legislación aplicable en tu país o región para prestar servicios de entrenamiento, coaching deportivo, nutrición deportiva u otras disciplinas relacionadas, cuando corresponda.

FormaCoach se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar registros que infrinjan estos Términos, presenten riesgo de fraude, abuso o afecten la seguridad del Servicio o de terceros.

FormaCoach es una plataforma de software como servicio (SaaS) orientada a entrenadores y profesionales del fitness. Entre sus funcionalidades se incluyen, sin limitarse a ellas: gestión de alumnos; creación y asignación de rutinas con ejercicios multimedia; seguimiento de progreso y métricas; planes y registros nutricionales; seguimiento de hábitos; formularios de ingreso (intake); importación asistida de pautas; generación de enlaces mágicos para alumnos; y herramientas analíticas para el Entrenador.

El Servicio puede evolucionar con nuevas funciones, cambios de interfaz, integraciones con terceros o discontinuación de características. Procuraremos avisar con antelación razonable cuando un cambio sea material para tu operación, salvo que la modificación sea necesaria por seguridad, cumplimiento legal o corrección de errores.

4.1. FormaCoach no es un servicio médico

FormaCoach es una herramienta tecnológica de gestión y seguimiento. No prestamos servicios médicos, no diagnosticamos condiciones de salud, no prescribimos tratamientos ni sustituimos la consulta con un médico, nutricionista clínico, fisioterapeuta u otro profesional de la salud habilitado.

• Toda información nutricional, de entrenamiento o de hábitos mostrada en el Servicio tiene fines informativos y operativos dentro de la relación Entrenador-Alumno.
• Los datos de alimentos obtenidos de fuentes públicas o de terceros (por ejemplo, Open Food Facts) pueden contener inexactitudes; debes verificarlos antes de basar decisiones clínicas o dietéticas en ellos.
• Las sugerencias generadas por funciones de importación o inteligencia artificial pueden requerir revisión humana; no garantizamos exactitud, idoneidad ni resultados específicos.
• El Alumno debe consultar a un profesional de salud antes de iniciar o modificar un programa de ejercicio o alimentación, especialmente si tiene condiciones preexistentes, embarazo, lesiones o consume medicación.

4.2. Relación Entrenador-Alumno

FormaCoach no es parte del contrato de prestación de servicios entre tú y tus Alumnos. Tú eres el único responsable de la calidad, legalidad, seguridad y pertinencia de las pautas que entregues, de obtener los consentimientos necesarios y de cumplir la normativa aplicable a tu actividad profesional.

Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu Cuenta o sospecha de compromiso de seguridad. FormaCoach no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado si no has protegido adecuadamente tus credenciales.

Los enlaces mágicos otorgan acceso a información personal y de entrenamiento del Alumno. Eres responsable de compartirlos únicamente con el destinatario previsto, revocarlos cuando corresponda y advertir a tus Alumnos sobre no reenviarlos a terceros.

FormaCoach puede implementar medidas técnicas de protección (expiración de tokens, limitación de dispositivos, registros de acceso), pero no garantiza que un enlace filtrado no pueda ser utilizado por quien lo obtenga.

El acceso completo al panel del Entrenador puede requerir una Suscripción de pago. Ofrecemos un periodo de prueba gratuita de 14 días cuando se indique en la interfaz o en la oferta comercial vigente. Al finalizar la prueba, deberás suscribirte para continuar usando funciones sujetas a pago, salvo que indiquemos lo contrario.

6.1. Precios y facturación

• Los precios, monedas y condiciones comerciales se muestran en el sitio o en el flujo de checkout al momento de contratar.
• Las suscripciones son recurrentes (mensuales u otro periodo indicado) y se renuevan automáticamente hasta que las canceles conforme a estos Términos.
• Los pagos pueden procesarse a través de proveedores externos (por ejemplo, Mercado Pago u otros). Al pagar, también aceptas los términos de dichos proveedores.
• Los impuestos aplicables pueden añadirse según tu jurisdicción.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios para periodos futuros, con aviso previo razonable. Los cambios no afectarán retroactivamente un periodo ya pagado.

6.2. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu Suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactándonos. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, salvo que la ley exija lo contrario. No realizamos reembolsos prorrateados por periodos parcialmente utilizados, excepto cuando la legislación aplicable lo exija o FormaCoach lo autorice expresamente por escrito.

Si tu pago falla, podemos suspender o limitar el acceso hasta regularizar la situación. Tras un periodo razonable de impago, podremos dar por terminada la Suscripción.

6.3. Alumnos ilimitados

Salvo que se indique un límite específico en tu plan, puedes gestionar alumnos ilimitados. El uso debe ser razonable y conforme a estos Términos. Nos reservamos el derecho de intervenir ante patrones de abuso, reventa no autorizada del Servicio o automatización que degrade la infraestructura.

Te comprometes a utilizar el Servicio de forma lícita, ética y conforme a estos Términos. Queda prohibido, entre otros:

• Violar derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen de terceros.
• Cargar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, discriminatorio, fraudulento o que incite a la violencia.
• Suplantar identidades o acceder a cuentas o enlaces ajenos sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, sondear o intentar eludir medidas de seguridad del Servicio, salvo cuando la ley lo permita expresamente.
• Utilizar bots, scrapers o medios automatizados no autorizados para extraer datos o sobrecargar la plataforma.
• Revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros como producto independiente sin autorización escrita.
• Introducir malware, realizar ataques de denegación de servicio o interferir con el funcionamiento normal.
• Utilizar el Servicio para promover productos farmacéuticos, sustancias prohibidas o prácticas peligrosas para la salud.

Podemos investigar y tomar medidas —incluyendo eliminación de contenido, suspensión o terminación de Cuenta— ante conductas que consideremos perjudiciales.

Conservas la titularidad del Contenido del Usuario que cargues. Al utilizar el Servicio, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y sublicenciable limitada a alojar, reproducir, procesar, adaptar técnicamente, mostrar y distribuir dicho contenido únicamente para operar, mantener, mejorar y proteger el Servicio, así como para cumplir obligaciones legales.

Declaras que tienes los derechos necesarios sobre el Contenido del Usuario y que su uso en FormaCoach no infringe derechos de terceros. Eres responsable de obtener autorizaciones de tus Alumnos para tratar sus datos personales y de salud/fitness conforme a la ley aplicable.

Podemos eliminar o restringir contenido que viole estos Términos o una orden legal, o cuando sea necesario para proteger a usuarios y terceros. Procuraremos notificarte cuando sea razonablemente posible.

El Servicio, incluyendo su software, diseño, marca, logotipos, textos, gráficos, bases de datos propias, documentación y funcionalidades, es propiedad de FormaCoach o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Se te concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y usar el Servicio conforme a estos Términos. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre el Servicio salvo lo expresamente indicado.

Las bibliotecas de ejercicios, GIFs, plantillas o activos provistos por FormaCoach solo pueden utilizarse dentro del Servicio y según las condiciones que indiquemos. Queda prohibida su extracción masiva o reutilización comercial externa sin autorización.

FormaCoach puede ofrecer herramientas para importar pautas de entrenamiento o nutrición desde archivos, imágenes o texto, incluyendo procesamiento asistido por modelos de inteligencia artificial.

• Los resultados son estimaciones automatizadas y pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incorrectas.
• Debes revisar y validar todo contenido importado antes de asignarlo a un Alumno.
• No garantizamos que la importación reproduzca fielmente el documento original ni que cumpla objetivos nutricionales o de rendimiento específicos.
• Eres responsable del contenido final que publiques a tus Alumnos.

El Servicio puede integrarse o enlazar con servicios de terceros (por ejemplo, procesadores de pago, infraestructura en la nube, bases de datos, analítica web, fuentes de datos nutricionales). FormaCoach no controla ni es responsable por la disponibilidad, exactitud o prácticas de privacidad de dichos terceros.

Tu uso de servicios de terceros se rige por sus propios términos y políticas. Te recomendamos revisarlos antes de utilizar integraciones opcionales.

Procuramos mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores o eventos fuera de nuestro control razonable.

El soporte se presta por los canales publicados (correo electrónico, redes sociales u otros). Los tiempos de respuesta pueden variar según la complejidad y el volumen de solicitudes.

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión actualizada con su fecha de vigencia. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor constituye aceptación, salvo que la ley exija consentimiento adicional.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, EXACTITUD O NO INFRACCIÓN.

FormaCoach no será responsable por lesiones, daños físicos, pérdida de ingresos, lucro cesante, pérdida de datos, daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, de las pautas de un Entrenador o de la conducta de Alumnos o terceros.

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de FormaCoach frente a ti por reclamaciones relacionadas con el Servicio se limitará al monto que hayas pagado a FormaCoach por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación, o a cien dólares estadounidenses (USD 100) si no has realizado pagos, lo que sea mayor según lo permita la ley aplicable.

Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones de responsabilidad; en esos casos, las limitaciones anteriores se aplicarán en la medida permitida.

Acuerdas indemnizar, defender y mantener indemne a FormaCoach, sus administradores, empleados y colaboradores frente a reclamaciones, daños, multas, costos y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de: (a) tu uso del Servicio; (b) tu Contenido del Usuario; (c) el incumplimiento de estos Términos; (d) la relación con tus Alumnos; o (e) la violación de derechos de terceros o de la legislación aplicable.

Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar la eliminación de tu Cuenta en cualquier momento, sujeto a obligaciones de pago pendientes y a los plazos de retención descritos en nuestra Política de Privacidad.

Podemos suspender o terminar tu acceso, con o sin aviso previo, si incumples estos Términos, representas un riesgo de seguridad o legal, o si debemos hacerlo por requerimiento de autoridad competente.

Tras la terminación, cesarán los derechos de uso del Servicio. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable) continuarán vigentes.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor que puedan aplicarte según tu país de residencia.

Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en Santiago de Chile, salvo que la ley disponga un fuero imperativo diferente.

• Cesión: no puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. FormaCoach puede cederlos en caso de fusión, adquisición o reorganización.
• Divisibilidad: si alguna disposición fuera inválida, las restantes mantendrán plena vigencia.
• Renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.
• Acuerdo completo: estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo íntegro respecto del Servicio.
• Idioma: la versión en español prevalecerá frente a traducciones realizadas solo con fines informativos.

Para consultas sobre estos Términos puedes escribirnos a contacto@formacoach.cl o contactarnos por Instagram @formacoach.cl. Responderemos en un plazo razonable.