Política de Privacidad

En FormaCoach ("FormaCoach", "nosotros") nos tomamos en serio la privacidad de quienes utilizan nuestra plataforma. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, con qué fines, sobre qué bases legales, con quién los compartimos y qué derechos puedes ejercer.

El Servicio está diseñado para entrenadores (Coaches) que gestionan alumnos (Clientes). Dependiendo de tu rol, tratamos datos distintos y en distintas calidades. Cuando un Entrenador carga datos de sus Alumnos, el Entrenador actúa generalmente como responsable del tratamiento respecto de esa relación profesional, y FormaCoach actúa como encargado del tratamiento que procesa dichos datos en su nombre, salvo que se indique lo contrario.

Al utilizar el Servicio, confirmas que has leído esta Política. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio.

Responsable: FormaCoach

Correo de contacto para privacidad: contacto@formacoach.cl

Sitio web: https://www.formacoach.cl

3.1. Datos del Entrenador (cuenta registrada)

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, foto de perfil opcional, biografía.
• Credenciales: contraseña almacenada de forma cifrada; tokens de sesión.
• Datos de suscripción y facturación: estado del plan, identificadores de pago, historial de transacciones (los datos completos de tarjeta los procesa el proveedor de pagos, no FormaCoach).
• Datos de uso: registros de actividad en el panel, preferencias, configuraciones.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes por soporte.

3.2. Datos del Alumno (acceso por enlace mágico u onboarding)

• Identificación: nombre, correo electrónico u otros datos que el Entrenador solicite en formularios de ingreso.
• Datos de salud y fitness: objetivos, peso, medidas corporales, historial de entrenamiento, registros de series/repeticiones/cargas, cumplimiento de comidas y hábitos, notas del Entrenador.
• Datos técnicos de acceso: identificadores de enlace, fecha y hora de acceso, tipo de dispositivo, navegador, dirección IP aproximada.
• Contenido generado: check-ins, fotos o archivos que el Alumno o Entrenador carguen, cuando la funcionalidad lo permita.

3.3. Datos recopilados automáticamente

• Logs técnicos, cookies y tecnologías similares (ver sección 10).
• Métricas agregadas de rendimiento y analítica web (por ejemplo, páginas visitadas, eventos de producto).
• Información del dispositivo y del navegador necesaria para seguridad y compatibilidad.

3.4. Datos de terceros

Podemos recibir datos de proveedores de pago (confirmación de transacciones), de servicios de autenticación o de bases de datos públicas de alimentos cuando consultes información nutricional (por ejemplo, Open Food Facts).

Tratamos datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestar, operar y mantener el Servicio, incluyendo autenticación, almacenamiento de rutinas, nutrición, hábitos y progreso.
• Permitir que los Entrenadores gestionen a sus Alumnos y que estos accedan mediante enlaces mágicos.
• Procesar suscripciones, pruebas gratuitas, pagos y facturación.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmación de cuenta, restablecimiento de acceso, avisos de servicio).
• Mejorar el producto, corregir errores, desarrollar nuevas funciones y realizar analítica agregada.
• Garantizar seguridad, prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.
• Atender solicitudes de soporte y ejercicio de derechos de privacidad.

No vendemos tus datos personales. No utilizamos datos de salud para publicidad comportamental de terceros.

Según el tipo de dato y la jurisdicción aplicable, nos basamos en una o más de las siguientes bases:

• Ejecución de un contrato: para prestarte el Servicio que solicitas al registrarte o suscribirte.
• Consentimiento: cuando lo requiera la ley, por ejemplo para ciertas comunicaciones o tratamiento de datos sensibles proporcionados voluntariamente.
• Interés legítimo: seguridad, mejora del Servicio, analítica agregada y prevención de fraude, equilibrado con tus derechos.
• Obligación legal: conservación de registros, respuesta a autoridades o cumplimiento fiscal cuando corresponda.

Los Entrenadores son responsables de contar con una base legal válida para tratar los datos de sus Alumnos (por ejemplo, consentimiento informado o ejecución del servicio de coaching) y de informarles conforme a la normativa local.

Podemos compartir datos personales con categorías de destinatarios estrictamente necesarios para operar el Servicio:

• Proveedores de infraestructura y alojamiento (por ejemplo, Vercel).
• Proveedores de base de datos y autenticación (por ejemplo, Supabase).
• Procesadores de pago (por ejemplo, Mercado Pago).
• Servicios de analítica (por ejemplo, Vercel Analytics).
• Proveedores de inteligencia artificial o procesamiento de documentos, cuando utilices funciones de importación.
• APIs de datos nutricionales de terceros (por ejemplo, Open Food Facts) al consultar alimentos.
• Asesores profesionales (legal, contable) sujetos a confidencialidad.
• Autoridades públicas cuando exista obligación legal o orden válida.

Exigimos contractualmente a nuestros proveedores que traten los datos conforme a instrucciones documentadas y medidas de seguridad adecuadas.

6.1. Entre Entrenador y Alumno

Los datos que un Alumno registra en su experiencia son accesibles por el Entrenador que lo gestiona. FormaCoach no comparte datos de un Alumno con otros entrenadores sin autorización.

Nuestros proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas razonables conforme a la legislación aplicable, como cláusulas contractuales estándar, evaluaciones de impacto o mecanismos equivalentes ofrecidos por nuestros proveedores.

Conservamos los datos personales mientras mantengas una Cuenta activa o mientras sea necesario para prestarte el Servicio. Los datos de Alumnos vinculados a un Entrenador se conservan mientras el Entrenador los mantenga en la plataforma o hasta que se solicite su eliminación conforme a derecho.

• Tras cancelar tu Cuenta, podemos retener datos durante un periodo limitado para respaldos, resolución de disputas, cumplimiento legal o prevención de fraude.
• Los registros de facturación pueden conservarse durante los plazos exigidos por la normativa tributaria.
• Podemos anonimizar o agregar datos para estadísticas de producto sin identificarte.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), controles de acceso, segregación lógica de datos por entrenador y prácticas de desarrollo seguro.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos una violación de seguridad que afecte tus derechos, notificaremos conforme a la ley aplicable y tomaremos medidas de mitigación.

Los enlaces mágicos son convenientes pero sensibles. Entrenadores y Alumnos deben protegerlos como si fueran contraseñas.

Utilizamos cookies y almacenamiento local del navegador para:

• Mantener sesiones autenticadas del Entrenador (cookies necesarias).
• Recordar preferencias de interfaz.
• Medir uso del sitio con analítica (Vercel Analytics): páginas vistas, referencias y comportamiento agregado para mejorar el producto.
• Cuando está configurado, medir campañas de marketing (Meta Pixel).
• Garantizar seguridad y prevenir abusos.

La analítica de producto se utiliza de forma continua para entender el crecimiento del Servicio. Publicamos un aviso informativo en el sitio. Las cookies estrictamente necesarias (sesión) no requieren consentimiento adicional en muchas jurisdicciones.

Según la legislación de tu país, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales y obtener una copia.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, cuando aplique.
• Oponerte o limitar ciertos tratamientos basados en interés legítimo.
• Solicitar la portabilidad de datos que nos hayas proporcionado en formato estructurado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11.1. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a contacto@formacoach.cl indicando tu nombre, correo registrado, derecho que deseas ejercer y, si es posible, el alcance de la solicitud. Podemos pedir información adicional para verificar tu identidad. Responderemos en los plazos establecidos por la ley aplicable.

11.2. Alumnos

Si eres Alumno y no tienes cuenta directa en FormaCoach, contacta primero a tu Entrenador para ejercer derechos sobre los datos que él gestiona. También puedes escribirnos; evaluaremos la solicitud y, cuando corresponda, canalizaremos al Entrenador responsable.

El Servicio para registro de Entrenadores está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento verificable de un padre, madre o tutor, cuando la ley lo exija.

Si un Entrenador trabaja con menores, es su responsabilidad obtener las autorizaciones parentales necesarias, adaptar las pautas a edad y capacidad, y cumplir la normativa local sobre protección de la infancia.

Si crees que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización adecuada, contáctanos para evaluar su eliminación.

El Servicio puede almacenar datos relacionados con salud, composición corporal, alimentación o rendimiento físico. Estos datos pueden calificarse como sensibles en algunas legislaciones.

• Solo debes proporcionar la información estrictamente necesaria para tu objetivo de entrenamiento.
• FormaCoach no utiliza estos datos para diagnóstico médico.
• Los Entrenadores deben informar a sus Alumnos sobre el tratamiento y obtener consentimientos requeridos.
• Puedes solicitar eliminación de datos sensibles cuando ya no sean necesarios, sujeto a obligaciones legales de conservación.

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de producto. Publicaremos la versión vigente en nuestro sitio con la fecha de última actualización. Si los cambios son materiales, procuraremos notificarte por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Servicio.

El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica tu aceptación, salvo que la ley requiera consentimiento adicional.

Para preguntas sobre privacidad o ejercicio de derechos: contacto@formacoach.cl

Soporte general: contacto@formacoach.cl · Instagram @formacoach.cl